الصفحة الرئيسية > النقاط الرئيسية > المحتوى

أسئلة وأجوبة 3 بعد بيع الخدمة لفرع الطاقة الشمسية

Aug 05, 2015

خدمة ما بعد البيع لفرع الطاقة الشمسية

الضمان:
فرع الطاقة الشمسية ويضمن المشتري لمدة سنتين من تاريخ B/L
فرع الطاقة الشمسية ' s منتجات الإضاءة الشمسية سوف تكون خالية من أي عيوب في المواد أو التصنيع.
فرع الطاقة الشمسية، في خيارها، إصلاح أو استبدال أي فرع منتجات "الطاقة الشمسية" للطاقة الشمسية التي معيبة للحد ني سنوات 2 سنتين بعد تاريخ B/L.

القاعدة العامة:
من أجل تنظيم مجموعتنا مراقبة المنتجات خدمة ما بعد البيع، إنشاء العلامة تجارية معروفة في العالم، وجعل مسؤولية واضحة بين "فرع الطاقة الشمسية" والمستخدمين المتصلة بها، ونحن يصوغ هذه القاعدة.

قواعد مفصلة للمحافظة على:
1. نأخذ الضمان 24 شهرا لجميع منتجاتنا. تاريخ بداية الضمان من تاريخ B/L.
2. أثناء فترة الضمان العادي، أي مشاكل النوعية الناجمة عن "فرع الطاقة الشمسية"، سوف تحافظ على مجموعتنا مجاناً.
3-في الظروف العادية، أي نوعية المشاكل الناجمة عن "فرع الطاقة الشمسية"، مجموعتنا لتوفير خدمات الصيانة مجاناً.
4-داخل فترة الضمان الحالات التالية ستقوم بتنفيذ خدمة مدفوعة الأجر:
1) نظراً للتثبيت غير صحيح أو تشغيلها، أو انهيار أو الضرر (بما في ذلك تفوق تحميل العامل) سببه المشغل تحت ظروف عمل غير المنصوص عليه.
2) الضرر ناجم عن الهدم والإصلاح والتعديل دون إذن مجموعتنا.
3) الضرر الناجم عن الطبيعية والتي من صنع الإنسان قوة قاهرة أو قوة قاهرة أخرى بعد الشراء.
4) ودمرت تسمية المنتج أو يتم تعديل تاريخ الإنتاج.
5) ولهذا السبب التعبئة غير صحيح أو خطأ من شركة الشحن للنقل، شركتنا العثور على السلع التي تحتاج إلى صيانة في الأضرار المادية الفعل حالما نحصل عليها (في هذه الحالة، العميل وشركة الشحن للنقل جعل الحل أنفسهم).
6) الغطاء الخارجي التالف مع الخدوش والكسر أو قديمة جداً، العملاء الذين إرجاع البضائع إلى المصنع التي تتطلب تبادل الغطاء تجعل من جديد.
5-وعلى إصلاح الضمان المنتج:
1) أننا سوف تهمة تكلفة استبدال الملحقات.
2) أي من المنتجات خلال فترة الضمان، سترسل موظفينا الفواتير المتعلقة بالصيانة للعملاء عن طريق الفاكس، وأكدت بالعميل لتحديد للحفاظ على أو لا، بعد تأكيد، نقل العملاء تكلفة الصيانة على حسابنا المعين، بعد رسم صيانة قادمة، سوف نقوم بإرسال الجهاز الذي تم إصلاحه.
3) المنتج الذي انتهى الضمان، بعد أن أكدت لنا الإدارة التقنية أن الضرر شديد جداً أو لأسباب أخرى، مما تسبب في أنه لا يمكن الحفاظ على، وسوف نعود الأصلي. لاستبدال نماذج أخرى لمنتجات مماثلة، قد جعل العميل حتى استبدال فرق السعر آلات جديدة
6-المنتج صيانة يوما:
1) فرع "الشمسية" وعود للرد على أسئلة العملاء في غضون 24 ساعة عمل.
2) فرع "الشمسية" وعود تقديم الدعم التقني إذا ما يحتاج العملاء عند القيام بالتثبيت.
3) بالنسبة للمشاكل التي تحتاج التقنية لدينا يذهب الناس الموقع، ونحن سوف تعمل خلال 30 يوم عمل.

العودة وقواعد الاستبدال
1-عودة: نحن لا نقبل السلع للعودة طالما أنها تباع، فيما عدا هاتين الحالتين أدناه:
1) نظراً لتصميم عيوب المنتج في حد ذاته يسبب المستخدمين لا يمكن استخدام عادة، وأكد لنا من الموظفين التقنيين.
2) في فترة الضمان، إذا كان المنتج قد أبقى مرات عديدة، لكنها ما زالت تظهر نفس المشاكل وغير قادر على أن يكون تمت تسويتها تماما.
2.Replacement: نحن نقبل تبادل البضائع كالحالات التالية:
1 يستلم العميل) عندما مشكلة جودة المنتج.
2) ونظرا لأن مشكلتنا موظفي المبيعات إرسال المنتجات خاطئة ضد لمتطلبات العملاء.

قواعد رسوم صيانة
وفيما يتعلق بالمنتجات التي ليست في نطاق الصيانة العادية، سنقوم بتهمة وفقا للطريقة التالية:
رقم التسلسل
نموذج
الكمية
تكلفة الأجزاء
الإبقاء على الرسوم
صيانة الشحن
المال في مجموعة
هذا التصريح

التنظيم لشحن البضائع
1-دفع مصروفات النقل الخدمة العادية: لتوفير تكاليف أفضل، يتم الحفاظ على شحن البضائع على النحو التالي استناداً إلى مبدأ الاحترام المتبادل:
1) كلا الجانبين ستدفع نفقات النقل على التوالي عند إرسال البضاعة تم إصلاحه
2) وتمشيا مع المبدأ الذي تحترم بعضها بعضا، من كلا الجانبين قبل الشحن يجب التأكد من طريقة الإرسال والمكان حيث جلب البضائع، تجعل من مبدأ أن يكون مناسب للطرف الآخر لجلب البضائع.
3) مجموعتنا إرجاع البضائع تم إصلاحه قبل بنفس طريقة النقل العميل، فيما عدا الظروف الاستثنائية.
2-دفع مصاريف النقل التي ليست في نطاق الصيانة العادية. فيما يتعلق بالمنتجات التي ليست في نطاق الصيانة العادية، سيتم دفع نفقات النقل ثنائية الاتجاه حسب العميل أو ظرف خاص كلا الجانبين التفاوض على تسوية.

إضافية:
تفاديا للصعوبات لخدمة ما بعد البيع، "فرع الطاقة الشمسية" توفير تجهيزات أكثر لأوامر
التحكم بالطاقة الشمسية: 3 في المائة؛ مصباح LED: أكثر من 1 ٪؛ مسامير وكابل: More10 في المائة؛
لوحة للطاقة الشمسية، والبطاريات الشمسية: أكثر 0.5%
ويشير هذا أساسا نظراً: المشاكل الصغيرة أو عند تلف لوستيج التجهيزات الصغيرة والعمال عند القيام بالتثبيت